Часто задаваемые вопросы
Сколько будет работать старый аккаунт?
Где прочитать условия использования Rocada ID?
Условия использования Rocada ID и связанные с ним документы (пользовательское соглашение, политика конфиденциальности, согласие на получение рассылок) размещены в справочном центре Rocada Med в разделе "Личный кабинет Rocada ID" и связаны с торговой площадкой Rocada Med и ее сервисами.
Ознакомиться с ними так же можно в личном кабинете Rocada ID или по ссылке на странице авторизации.
Это бесплатно?
Создание и использование Rocada ID предоставляется пользователям бесплатно, платными могут быть только сами товары и услуги
Как переключаться между сервисами с одним Rocada ID?
Чтобы переключаться между сервисами, сначала авторизуйтесь с Rocada ID хотя бы на одном из сайтов группы Rocada Med.
После входа на сайте в правом верхнем углу нажмите на иконку с девятью точками рядом с именем пользователя, откроется меню с плитками всех доступных сервисов (Личный кабинет Rocada ID, сайт группы компаний, образовательный центр, сервисный центр, сервис доставки и другие). Выберите нужный сервис в этом меню, переход произойдет автоматически без повторного ввода логина и пароля, так как используется единый Rocada ID и бесшовная авторизация.
Если вы уже вошли в систему на одном сервисе и открыли другой сайт Rocada, достаточно нажать на нем кнопку Войти, и при активной авторизации вход произойдет автоматически, без дополнительного ввода кода из SMS или пароля.
Можно ли привязать несколько компаний к одному Rocada ID?
Да, если у вас несколько юридических лиц, вы можете привязать их к одному Rocada ID и затем выбирать их при оформлении заказов. Так же можно привязывать юридические лица непосредственно в сервисах при использовании.
Для привязки компании следует указать ИНН в разделе "Мои компании" личного кабинета, после чего реквизиты будут заполнены автоматически – вам останется только подтвердить, а заказы по этой компании будут отображаться у вас в общем списке.
Что делать, если не приходит SMS с кодом подтверждения?
Причины могут быть связаны с ошибкой в номере телефона, настройками устройства, работой оператора связи или временными техническими сбоями.
Рекомендуется перепроверить введенный номер, перезагрузить телефон, проверить доступ к сети и при необходимости повторно запросить код через некоторое время или обратиться в службу поддержки Rocada Med, контакты которой указаны на сайтах.
Что делать, если я не помню логин и пароль?
Если
пароль забыт или введен неверно, можно запросить вход через код подтверждения
по SMS с номером телефона, на который была ранее произведена регистрация, и
затем задать новый пароль в разделе Безопасность личного кабинета Rocada ID.
