Часто задаваемые вопросы
Что делать, если не приходит SMS с кодом подтверждения?
Причины могут быть связаны с ошибкой в номере телефона, настройками устройства, работой оператора связи или временными техническими сбоями.
Рекомендуется перепроверить введенный номер, перезагрузить телефон, проверить доступ к сети и при необходимости повторно запросить код через некоторое время или обратиться в службу поддержки Rocada Med, контакты которой указаны на сайтах.
Сколько будет работать старый аккаунт?
Что такое Rocada ID и зачем он нужен?
Rocada ID - это единый личный кабинет для всех цифровых сервисов Rocada Med, который дает доступ к заказам, обучению, сервисному обслуживанию и другим сервисам по одному аккаунту Rocada Med.
Rocada ID позволяет использовать один и тот же профиль и номер телефона для работы на сайте Rocada Box и других сервисах группы компаний.
Как редактировать данные профиля Rocada ID?
Чтобы отредактировать персональные данные в Rocada ID, авторизуйтесь в личном кабинете и откройте раздел Профиль в меню слева. На этой странице можно изменить фамилию, имя, отчество, пол, должность и дату рождения, привязанные юридические лица, где отредактировав данные в соответствующих полях, можно нажать кнопку Сохранить внизу экрана.
Как переключаться между сервисами с одним Rocada ID?
Чтобы переключаться между сервисами, сначала авторизуйтесь с Rocada ID хотя бы на одном из сайтов группы Rocada Med.
После входа на сайте в правом верхнем углу нажмите на иконку с девятью точками рядом с именем пользователя, откроется меню с плитками всех доступных сервисов (Личный кабинет Rocada ID, сайт группы компаний, образовательный центр, сервисный центр, сервис доставки и другие). Выберите нужный сервис в этом меню, переход произойдет автоматически без повторного ввода логина и пароля, так как используется единый Rocada ID и бесшовная авторизация.
Если вы уже вошли в систему на одном сервисе и открыли другой сайт Rocada, достаточно нажать на нем кнопку Войти, и при активной авторизации вход произойдет автоматически, без дополнительного ввода кода из SMS или пароля.
Что делать, если я не помню логин и пароль?
Если
пароль забыт или введен неверно, можно запросить вход через код подтверждения
по SMS с номером телефона, на который была ранее произведена регистрация, и
затем задать новый пароль в разделе Безопасность личного кабинета Rocada ID.
Как создать аккаунт Rocada ID?
Создать Rocada ID можно при авторизации или регистрации на любом из сайтов Rocada Med, например на сайте интерактивного сервиса Rocada Box, указав номер телефона и подтвердив его кодом из SMS.
Во время регистрации система либо создает новый Rocada ID, либо использует уже существующий аккаунт, если этот номер телефона уже привязан к профилю покупателя или пользователя сервисов Rocada Med.
