Справочный центр

Ответы на вопросы по услугам и сервисам компании Рокада Мед

Популярные вопросы:

RocadaID НМО Обращение Оплата

РМ-Логистика

tk.rocadatech.ru

Популярные вопросы:

RocadaID НМО Обращение Оплата
Не нашли ответ на свой вопрос?

Задать вопрос в службу поддержки

ДОСТАВКА


Rocada Box - хранит и отправляет товары с соблюдением всех норм, а также с соблюдением температурного режима, что позволяет не беспокоиться получателю о качестве получаемой продукции. 

Главное преимущество - доставка всегда до двери.


Доставка товаров, приобретенных на сайте интерактивного сервиса Rocada Box, осуществляется со склада в г.Казань в пределах РФ.

Способы доставки

Для клиентов Rocada Box доступна доставка курьером следующими транспортными службами:
  • РМ-Логистика в пределах Центрального и Приволжского центральных округов РФ бесплатно при любой сумме заказа;

  • DPD в пределах РФ с расчетом стоимости в зависимости от веса и требований соблюдения теплового режима;

  • СДЭК в пределах РФ с расчетом стоимости в зависимости от веса и требований соблюдения теплового режима.

Бесплатная доставка транспортной компанией "РМ-Логистика

Воспользоваться доставкой РМ-Логистики можно указав город или населенный пункт, входящий в 21 регион РФ в пределах Центрального и Приволжского федеральных округов (подробнее со списком городов можно ознакомиться здесь)

Доставка.png

(При оформлении заказа нужно выбрать данный способ и дату доставки заказа)

  • Доставка транспортной компанией DPD** если доставка в другие регионы. Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

  • Экспресс-доставка за 2 часа по городу Казань. Доставка осуществляется с 9:00 до 18:00.Стоимость услуги 500 рублей, доступно к выбору при оформлении заказа до 16:00 по московскому времени в будние дни

Доставка осуществляется в будни дни с 9:00 до 18:00.

*Доставка бесплатная. Предложение действительно для городов доставки службой РМ-Логистика. С полным списком городов можно ознакомиться по ссылке.

**Стоимость рассчитывается индивидуально при оформлении заказа на сайте. Будьте внимательны, для некоторых городов нет возможности доставки теплом.

*** Экспресс-доставка в день заказа доступна при оформлении заказа до 16:00.


Доставка осуществляется до входной двери Покупателя. При доставке на территорию с платным въездом покупатель обязан компенсировать стоимость въезда. В случае необходимости въезда на охраняемую территорию Покупатель должен обеспечить беспрепятственный въезд автомобиля, заранее позаботиться о пропуске. В иных случаях доставка осуществляется только до места въезда на охраняемую или платную территорию.

Обращаем Ваше внимание, что в случае несостоявшейся доставки по вине Клиента (в день доставки до Клиента невозможно дозвониться, Клиент отсутствует на указанном адресе и т.д.) повторная доставка является платной.

Более подробная информация по условиям доставки доступна в Договоре публичной оферты.

В случае, если с расчетом стоимости доставки возникли проблемы, просто оставьте Обращение менеджеру через личный кабинет или при оформлении заказа и с Вами в ближайшее рабочее время свяжется менеджер для решения вопроса, либо позвоните по номеру горячей линии 8-800-250-77-80 (звонок по России бесплатный).


Информация по сервисам

Прочее

Клиентская поддержка

Решение вопросов по работе сервисов Рокада Мед, оформления заявок на возврат и обмен товаров

Служба качества