Удаление аккаунта
Для удаления аккаунта в экосистеме Rocada ID направьте письмо с запросом на электронный адрес
shop@rocadamed.ru. Либо, если вы используете мобильное приложение Rocada Box, отправьте обращение на удаление аккаунта в настройках профиля. Ниже мы описываем оба варианта.
1. При отправке электронного письма с запросом на адрес
shop@rocadamed.ru в теме письма укажите: «Удаление аккаунта Rocada Box». В письме обязательно укажите:
• ваш Rocada ID
• e-mail, к которому привязан аккаунт
2. При использовании мобильного приложения Rocada Box, вы можете оставить обращение в разделе Настройки профиля. Для отправки запроса вам необходимо будет указать причину удаления и при необходимости оставить обратную связь или дополнительные сведения по желанию (см. скриншоты ниже)
Сроки обработки обращения:
Мы обработаем обращение в течение 3 рабочих дней и направим уведомление о результате на e-mail, указанный в заявке.
Дополнительная информация о процедуре удаления аккаунта:
При удалении аккаунта персональные данные удаляются, блокируются или обезличиваются в соответствии с законодательством Российской Федерации, политикой конфиденциальности Торговой площадки ( ссылка на политику -
https://rocadamed.ru/help-center/interaktivnyy-servis-rocadabox/dokumentyrb/politika-konfidentsialno...) и согласием на обработку персональных данных Торговой площадкой (ссылка на согласие -
https://rocadamed.ru/help-center/interaktivnyy-servis-rocadabox/dokumentyrb/soglasie-na-obrabotku-pe.... При этом отдельные сведения могут сохраняться, если это необходимо для исполнения требований законодательства, подтверждения ранее совершенных операций, ведения бухгалтерского, налогового и иного обязательного учета.
Коммерческие данные, связанные с заказами, расчетами, документами и исполнением обязательств, не удаляются до окончания установленных законом сроков хранения. Политика Rocada Box предусматривает хранение данных в течение срока, необходимого для целей обработки, а в отдельных случаях - в течение более длительного периода, если этого требует законодательство.
Если у вас остались вопросы, просим направлять их на e-mail:
shop@rocadamed.ru,
masi@rocadamed.ru.
либо обращаться по номеру телефона горячей линии Торговой площадки:
8 (800) 250-77-80 (звонок по России бесплатный)
