Клуб друзей Рокады

БОНУСЫ ЗА ПОКУПКИ
НА ROCADA BOX

Начисляем бонусы за онлайн-покупки на Rocada Box, которые можно использовать при следующих заказах. Программа доступна для частных специалистов и клиник.

Вступить

Вопрос ответ Правила программы

Что такое
«Клуб друзей Рокады»

Это закрытое сообщество наших постоянных клиентов. Покупайте на Rocada Box, получайте бонусы и обменивайте их на эксклюзивный мерч
или скидки на новые заказы. Мы ценим вашу экспертность и то, что выбираете нас каждый день.

Статус постоянного клиента

Вы — часть закрытого сообщества профессионалов со специальными условиями.

Бонусы
за лояльность

Мы ценим каждую вашу покупку и возвращаем бонусами до 15% от суммы

Персональные предложения

Специальные бонусы в день рождения и на праздники только для участников Клуба

Эксклюзивный мерч

Доступ к уникальным товарам, которые можно купить только за бонусы

Корпоративные бонусы

Бонусы зачисляются на корпоративный счет за заказы по реквизитам клиники. Вы сами определяете как их будет использовать команда.

Часто задаваемые вопросы

Что такое бонусы в Rocada Box?

Бонусы — это баллы, которые начисляются за покупки и действия на площадке.

Конвертация бонусов: 1 бонус = 1 рубль.

Их можно использовать для частичной оплаты заказов или обменять на мерч, оставив заявку в Личном кабинете.

Бонусная программа действует только для заказов, оформленных по Договору публичной оферты (онлайн-договор, размещенный на площадке Rocada Box, с формой оплаты - предоплата).

Как и когда начисляются бонусы?

Бонусы начисляются через 14 дней после получения заказа, оформленного по Договору оферты с предоплатой. Размер начисления зависит от бренда товара и рассчитывается в корзине на сайте https://rocadabox.ru. Начисления происходят на бонусный счет физлица (RID) или компании (если заказ был оформлен от юридического лица).

Важно: для активации корпоративного бонусного счета хотя бы один сотрудник должен подтвердить свои полномочия, загрузив в Личный кабинет доверенность или приказ о назначении на должность.

Подробные условия — в Положении о программе лояльности.
Перечень брендов исключений размещен в Справочном центре по адресу - https://rocadamed.ru/help-center/interaktivnyy-servis-rocadabox/bonusnaya-sistema/perechen-brendov/

На какие товары бонусы не начисляются?

Бонусы не начисляются на:

акционные товары, на которые уже есть скидка или действующее спецпредложение;
стоимость доставки;
подарки в заказе.

Так же бонусы не могут быть списаны на товары брендов-исключений, актуальный список таких брендов размещен в Справочном центре

Сколько бонусов можно использовать при оплате?

До 15% от стоимости товаров, к которым не применены никакие другие спец.предложения и товар не входит в список исключений-производителей.

Для юридических лиц % доступного списания определяется в соответствии с грейдом, на котором в момент списания находится компания. Грейд участника указан в Личном кабинете Rocada ID.

Со списком брендов-исключений и брендов с повышенным % начисления по программе для физических лиц можно ознакомиться в Справочном центре Rocada Box. Актуальный список находится в Перечне брендов.
С перечнем возможных грейдов по программе для юридических лиц можно ознакомиться на этой странице.

На что можно потратить бонусы?

Потратить бонусы можно на:

товары, не участвующие в акциях. Списание бонусов доступно только для заказов, оформленных по Договору оферты с предоплатой;
брендированную продукцию (мерч). Списание (обмен) доступно пока только по запросу в личном кабинете Rocada ID.

Обращаем ваше внимание, что бонусы не могут быть списаны на товары брендов-исключений, актуальный список таких брендов размещен в Справочном центре

Можно ли начислять и списывать бонусы в одном заказе?

Нет, в одном заказе нельзя одновременно списывать и накапливать бонусы.

Где посмотреть остаток бонусов?

В личном кабинете Rocada ID в разделе Бонусы - здесь.

Также актуальный баланс доступных бонусов можно увидеть в корзине на сайте Rocada Box, для этого вам нужно выбрать соответствующего плательщика - владельца бонусного счета и соответствующий договор - Договор публичной оферты.

Сгорают ли бонусы?

Срок действия бонусов с момента начисления:

Основные бонусы — 6 месяцев;
Приветственные бонусы — 30 дней;
Акционные бонусы — срок, указанный в условиях соответствующей Акции.

Кто может пользоваться бонусами компании?

Личный бонусный счет открывается при регистрации пользователя в экосистеме Rocada.

Бонусный счет компании активируется, если хотя бы один пользователь добавивший себе компанию в профиле, запрашивает расширение прав и загружает доверенность на представление интересов компании по шаблону. С момента подтверждения у этого пользователя появляется возможность пользоваться в полной мере счетом для списания баллов в счет заказов этой компании в соответствии с действующим грейдом.

Если эту компанию добавляют себе другие пользователи, то им открывается доступ только на начисление баллов на счет этой компании и просмотр текущего баланса, для возможности списания этому пользователю тоже нужно отправить доверенность по шаблону, подтвердив свои полномочия.

Почему не активно списание в корзине?

Как получить помощь с подключением к программе лояльности?

Получить консультацию и помощь с подключением вы можете в рабочие часы по московскому времени по телефону горячей линии 8 (800) 250-77-80 (звонок по России бесплатный).

Если тут нет ответа на мой вопрос?

Если вам нужна дополнительная информация или помощь с подключением, то вы можете в рабочие часы по московскому времени позвонить на телефон горячей линии 8 (800) 250-77-80 (звонок по России бесплатный) и получить консультацию. Либо обратиться к персональному менеджеру.

Могу ли я как физическое лицо обменивать бонусы на мерч?

Да. Бонусы можно обменивать на мерч, если они накоплены на бонусном счете RID (Rocada ID). Участник-физическое лицо получает доступ к опции обмена после регистрации и первого заказа.

Нужно ли оформлять заказ, чтобы использовать бонусы на мерч?

Для обмена бонусов на мерч не требуется оформлять отдельный заказ: операция выполняется в специальном разделе «Бонусы» личного кабинета, где пользователь выбирает товар и подтверждает списание бонусов. При достаточном количестве бонусов мерч добавляется к текущему заказу.

Условия предоставления мерча регулируются действующим положением, зависят от наличия подарков на складе и предусматривают отгрузку только совместно с заказом, оформленным на сайте rocadabox.ru.

Можно ли получить мерч и списание бонусов в рамках одного заказа?

Нет. Механизмы списания бонусов на оплату заказа и обмена на мерч разделены:

обмен на мерч осуществляется через каталог мерча в личном кабинете RID;
списание бонусов для оплаты заказа — через корзину при оформлении заказа.

Можно ли использовать бонусы и для заказа, и для мерча одновременно?

Бонусы для оплаты заказа и бонусы для обмена на мерч считаются отдельно:

при списании бонусов на заказ они списываются в корзине и уменьшают сумму оплаты;
для обмена на мерч они списываются при подтверждении операции в каталоге мерча.

Эти операции можно совершать, пока есть достаточный баланс бонусов, но они не объединяются в одной позиции оплаты в заказе.

С каких баллов можно обменивать мерч?

Обмен мерча возможен только за бонусы, накопленные на бонусном счёте RID. Бонусы юридического лица не могут быть использованы для обмена на мерч с личного бонусного счёта физического лица.

Можно ли вернуть мерч, полученный за бонусы?

Мерч, полученный за бонусы, не подлежит возврату или обмену, за исключением случаев поставки товара ненадлежащего качества по правилам возврата товара.

Как обменять бонусы на мерч?

Сейчас обмен бонусов на мерч работает в тестовом (ручном) режиме и оформляется по заявке в личном кабинете, а не автоматически в корзине.

Клуб друзей Рокады

БОНУСЫ ЗА ПОКУПКИ
НА ROCADA BOX