Основной сайт компании
Задать вопрос в службу поддержки
Казань, 25.05.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение о программе лояльности “Клуб друзей Рокады” Торговой Площадки Рокада Мед (далее — Программа) определяет условия и порядок участия в Программе, а также регулирует начисление, списание и использование бонусов. Программа является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Совершение действий, предусмотренных настоящим Положением (в т.ч. формирование заказа на rocadabox.ru или в мобильном приложении Rocada Box), считается акцептом оферты.Перечень брендов-производителей с повышенным % начисления бонусных баллов и брендами, исключенными из бонусной программы можно ознакомиться в Перечень брендов.
2. Условия участия
2.1. Участником Программы может стать любой зарегистрированный пользователь одного из указанных сервисов Торговой Площадки Рокада Мед (п.1.6 настоящего Положения), совершающий заказы по Договору публичной оферты на rocadabox.ru или в мобильном приложении Rocada Box.– хотя бы один пользователь с учетной записью Rocada ID (далее – RID), действующий от имени юридического лица, загружает в личном кабинете подтверждающий документ (доверенность, приказ о назначении или иной документ, подтверждающий полномочия действовать от имени юридического лица);
– после проверки и подтверждения указанных документов администрацией Торговой Площадки Рокада Мед создается Бонусный счет компании.
Использование бонусов на Бонусном счете компании начинается с первого оплаченного заказа, оформленного по Договору публичной оферты с указанием данной компании в качестве плательщика после создания корпоративного бонусного счета.
С момента создания Бонусного счета компании:
– всем пользователям RID, использующим данную компанию в качестве плательщика при оформлении заказов по Договору публичной оферты, доступен просмотр состояния Бонусного счета компании (доступный остаток бонусов);
– право инициировать списание бонусов с Бонусного счета компании предоставляется только пользователям RID, чьи полномочия на управление бонусным счетом компании были подтверждены в порядке, установленном настоящим Положением (подтверждение доверенностью) или выданы пользователем уже имеющим права.
3. Термины и определения
3.1. Программа лояльности “Клуб друзей Рокады” (далее - Программа) — система поощрения покупателей Торговой Площадки Рокада Мед, включающая накопление и использование бонусных баллов за совершение покупок и иных активных действий. Участники могут использовать бонусы как для частичной оплаты заказов, так и для получения мерча (брендированной сувенирной продукции).
3.2. Грейд — уровень участия Участника (юридического лица) в Программе, определяемый суммарным объемом оплаченных заказов за установленный расчетный период. Грейд влияет на размер начисления бонусов и дополнительные привилегии.
3.3. Регистрация — создание учетной записи на платформе Торговой Площадки Рокада Мед с указанием ФИО, контактных данных и иной необходимой информации.
3.4. Авторизация — процедура входа в систему с использованием учетных данных.
3.5. Rocada ID (далее - RID) — уникальный идентификатор физического лица (пользователя), присваиваемый при регистрации.
3.6. Бонусные баллы (бонусы) — виртуальные баллы (1 бонус = 1 рубль), начисляемые Участникам за покупки и выполнение действий, предусмотренных условиями Программы и отдельных Акций.
3.7. Личный Бонусный счет RID — персональный счет Участника в личном кабинете lk.rocada.ru для отображения накопленных бонусов.
3.8. Бонусный счет компании — счет юридического лица, создаваемый /активируемый после привязки доверенности на уполномоченное лицо с правом управления бонусным счетом компании. К бонусному счету могут быть привязаны несколько RID.
3.9. Мерч — товары с символикой Торговой Площадки Рокада Мед (сувениры, одежда и др.), доступные для обмена на Личные бонусы. Площадка устанавливает за собой право определять ассортимент и правила конвертации.
3.10. Грейд Standard — базовый уровень участия юридического лица, присваиваемый всем Участникам при подключении к Программе.
3.11. Грейд Premium — уровень участия юридического лица, присваиваемый при достижении определенного объема оплаченных заказов за расчетный период.
3.12. Грейд Elite — уровень участия юридического лица, присваиваемый Участникам с наибольшим объемом оплаченных заказов за расчетный период.
3.13. Подтверждение прав — процедура подтверждения полномочий уполномоченного представителя юридического лица (загрузка доверенности, приказа или иного документа, подтверждающего полномочия действовать от имени юридического лица).
4. Грейды и особенности для юридических лиц
4.1. В Программе используются следующие грейды: Standard, Premium, Elite. Перечень грейдов, условия их присвоения и соответствующие привилегии размещаются в личном кабинете Участника (lk.rocada.ru) и могут изменяться Торговой Площадкой Рокада Мед.
4.2. Грейд Участника определяется автоматически по суммарному объему оплаченных заказов, оформленных по Договору публичной оферты на rocadabox.ru или в мобильном приложении Rocada Box за расчетный период, указанный в личном кабинете (3 последовательных календарных месяца).
4.3. Заказы, оформленные иным способом (через персонального менеджера, по отдельным договорам поставки и т.п.), в расчет грейда не включаются, если иное прямо не указано в личном кабинете или условиях Акции.
4.4. Конкретные пороги для присвоения грейдов и соответствующие им проценты начисления бонусов указываются в личном кабинете Участника и на странице Программы лояльности на официальном сайте https://rocadamed.ru/loyalty
4.5. При изменении грейда Участника (повышение или понижение уровня) новые условия начисления бонусов применяются к заказам, оформленным после даты изменения грейда. Ранее начисленные бонусы не пересчитываются.
4.6. Торговая Площадка Рокада Мед вправе изменять перечень грейдов, пороговые значения и привилегии по ним в одностороннем порядке. Обновленная информация публикуется на официальном сайте и в Справочном центре rocadabox.ru. Продолжение участия в Программе после внесения изменений считается согласием Участника с новыми условиями.
5. Начисление бонусов
5.1. Бонусы начисляются через 14 дней после получения заказа.5.2. Размер начисления бонусов зависит от типа плательщика и условий Программы:
– для юридических лиц - от грейдов и уровня, на котором в момент начисления находится юридическое лицо - плательщик;
– для физических лиц от принадлежности товара к продвигаемому бренду. По продвигаемым брендам (актуальный список продвигаемых брендов представлен в Справочном центре по адресу: Перечень брендов) начисление 15% от стоимости товара, по остальным – 3% от стоимости товара.
– акции и спецпредложения являются ограничением товаров к участию в бонусной программе. Начисление и списание не применимо вне зависимости от уровня или типа участия в Программе.
5.3. Приветственные бонусы начисляются автоматически при регистрации на соответствующий Личный бонусный счет RID. Приветственные бонусы могут использоваться для оплаты заказов (за исключением товаров с пометкой “Акция”).
5.4. Приветственные бонусы начисляются на Бонусный счет компании при активации участия компании в Программе после выполнения следующих условий:
- добавление хотя бы одного сотрудника с подтвержденными полномочиями (загрузка доверенности, подтверждающей полномочия действовать от имени юридического лица).
- прохождение модерации доверенности администрацией Торговой площадки Рокада Мед.
5.5. Бонусы не начисляются и не списываются на стоимость доставки и сопутствующих услуг, так же на акционные товары или товары, участвующие в специальных предложениях.
5.6. Срок действия бонусов с момента начисления:
Основные бонусы — 6 месяцев;
Приветственные бонусы — 30 дней;
Акционные бонусы — срок, указанный в условиях соответствующей Акции.
6. Списание бонусов
6.1. Общие правила списания
6.1.1.Бонусы можно использовать только для заказов, оформленных по Договору публичной оферты на rocadabox.ru или в мобильном приложении Rocada Box.
6.1.2. Максимальный размер списания бонусов:
Личный бонусный счет - максимальный размер списания бонусов составляет до 15% от стоимости только тех товаров заказа, к которым не применены скидки, акции и промокоды.
Бонусный счет компании — максимальный размер списания бонусов зависит от действующего грейда в Программе лояльности и может составлять до 15% от стоимости только тех товаров заказа, к которым не применены скидки, акции и промокоды.
6.1.3. Нельзя одновременно начислять и списывать бонусы в одном заказе. Если бонусы используются при оформлении заказа, бонусы за этот заказ не начисляются.
6.1.4. Бонусы, срок действия которых истек, автоматически аннулируются.
6.1.5. При возврате заказа использованные бонусы восстанавливаются на счет в течение 10 рабочих дней после положительного решения о возврате. При возврате части заказа списанные бонусы не возвращаются.
6.2. Списание бонусов с Бонусного счета компании
6.2.1. Для возможности списания бонусов с Бонусного счета компании требуется подтверждение прав уполномоченного представителя (загрузка доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия действовать от имени юридического лица).
6.2.2. Бонусы с Бонусного счета компании списываются только в счет заказов, где плательщиком указана соответствующая компания.
6.2.3. Очередность расчета: сначала применяются акционные цены и скидки, затем рассчитывается количество доступных товаров к применению бонусных баллов для оплаты части стоимости.
6.2.4. Максимальный размер списания рассчитывается от суммы товаров, к которым не применились никакие скидки с учетом доступного баланса на бонусном счету плательщика.
7. Персональные данные и иные сведения Участника
7.1. Торговая Площадка Рокада Мед оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в Положение без отдельного уведомления Пользователей.
7.2. Актуальные условия Программы доступны в личном кабинете Участника, на сайте lk.rocada.ru и в Справочном центре rocadabox.ru и в личном кабинете lk.rocada.ru). Актуальная версия расположена по адресу: https://rocadamed.ru/help-center/interaktivnyy-servis-rocadabox/bonusnaya-sistema/polozhenie-o-programme-loyalnosti/
7.3. Электронный адрес для вопросов Пользователей: shop@rocadamed.ru
Свяжитесь с менеджером интерактивного сервиса Rocada Box
