Справочный центр

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ROCADA SERVICE (https://rocadaservice.ru)

г. Казань                                                                                                                                             «01» сентября 2025г.

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее – Политика) ООО «РОКАДА-ДЕНТ» (ОГРН: 1021602853513, ИНН: 1654042272, адрес регистрации: 420107 Казань, ул. Петербургская, д.26, лицензия на техническое обслуживание медицинских изделий № Л016-00110-77/00563690 от 20.09.2013г., выдана Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения, лицензия на осуществление деятельности в области использования источников ионизирующего излучения № 16.11.09.002.Л.000255.11.06 от 28.11.2006г., выдана Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ  «О персональных данных» и действует в отношении всей информации, которую сайт https://rocadaservice.ru/ (далее - Сервис, ROCADASERVICE, сайт) может получить о Пользователе при использовании Сервиса при заказе товаров и услуг.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В настоящей Политике используются следующие термины:  

1.1.1. «Администрация сайта  (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники на управление сайтом, действующие от имени ООО «РОКАДА-ДЕНТ» (далее – Компания, Оператор),   которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. Пользователь Сервиса https://rocadaservice.ru/ (далее - Пользователь) – физическое лицо, имеющее доступ к сайту https://rocadaservice.ru/, в том числе осуществляющее заказ и т.п., приобретающее товары и услуги на сайте для использования их в предпринимательской деятельности (в том числе для перепродажи) или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием

1.1.6. Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере Пользователя. Сookies также могут храниться на других устройствах, где используется веб-клиента (например, мобильные устройства и т.п.), который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

1.2. Настоящая Политика устанавливает обязательства ROCADASERVICE по неразглашению и обеспечению режима защиты персональных данных, которые Пользователь предоставляет при оформлении заказа для приобретения товаров/услуг.

1.2. Пользователь дает свое осознанное, информированное и свободное согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и установленными в ней условиями обработки, а также в порядке, определяемом ROCADASERVICE. Согласие предоставляется отдельным документом.

1.3. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящей Политики конфиденциальности и ее применением при обработке персональных данных, Пользователь обязан прекратить использование услуг и сервисов ROCADASERVICE и удалить свою учетную запись. Продолжение использования ROCADASERVICE после ознакомления с Политикой свидетельствует о безусловном согласии Пользователя с условиями обработки персональных данных.

1.4. Настоящая Политика применяется исключительно к сайту https://rocadaservice.ru/. ROCADASERVICE вправе предоставлять персональные данные Пользователей иным доверенным компаниям или лицам для обработки от имени Оператора. Передача таких данных осуществляется только при наличии предварительно полученного от Пользователя согласия на обработку и передачу его персональных данных третьим лицам, что подтверждается согласием.

1.5. Права и обязанности Пользователя и ROCADASERVICE:

1.5.1. Пользователь вправе:

1.5.1.1 получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;

1.5.1.2 требовать уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

1.5.1.3 имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке;

1.5.2. Пользователь обязан:

1.5.2.1 предоставлять информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сервисом, указывать достоверные и актуальные данные;

1.5.2.2 обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации;

1.5.3. ROCADASERVICE обязан:

1.5.3.1 использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 2.1 настоящей Политике;

1.5.3.2 обеспечить хранение информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 4.2 и 4.3 настоящей Политики.

1.5.3.3 принимать меры предосторожности для защиты персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

1.5.3.4 осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

1.5.3.5 предоставить по требованию Пользователя информацию, касающуюся обработки его персональных данных в доступной форме.

1.5.3.6 в установленных законом случаях прекратить по требованию Пользователя обработку его персональных данных.

1.5.3.7 внести в персональные данные Пользователя необходимые изменения после предоставления Пользователем или его представителем сведений, подтверждающих, что персональные данные являются неполными, неточными или неактуальными.

1.5.3.8 уничтожить персональные данные после представления Пользователем или его представителем сведений, подтверждающих, что такие персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

1.5.3.9 уведомить Пользователя или его представителя о внесенных изменениях и предпринятых мерах и принять разумные меры для уведомления третьих лиц, которым персональные данные Пользователя были переданы.

1.5.3.10 при обработке персональных данных принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

2.1. Цели обработки персональных данных:

•        получение обратной связи для вопросов, консультаций и коммуникации;

•        предоставление Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сервиса; 

•        установление с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сервиса, оказания услуг, обработка входящих запросов и заявок от Пользователя; 

•        определение местонахождения получателя товара и/или изделия, в отношении которого Пользователем направлена заявка на оказание услуг, для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, а также с целью доставки товара/оказания услуг;

•        подтверждение достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем; 

•        уведомление Пользователя Сервисом о состоянии заказа; 

•        предоставление Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сервиса;

•        предоставление Пользователю с его согласия информации об обновлениях продукции, специальных предложениях, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений Сервиса; 

•        цель обработки данных о Компании Пользователя - обеспечение законности сделки, контроля качества и безопасности медицинских изделий, а также соблюдение требований законодательства и внутренних процедур Сервиса;

•        аналитика действий Пользователя на Сервисе и их функционирования;

•        предоставление доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Сервиса с целью получения информации о продуктах, обновлений и услугах;

•        обеспечение выполнения договорных обязательств по ремонту, обслуживанию и техническому сопровождению медицинских и немедицинских изделий;

•        ведение учета и контроль качества оказанных услуг;

•        соблюдение требований действующего законодательства, включая обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных.

Цели обработки персональных данных, собираемых браузером и операционной системой (Тип и версия браузера; Тип устройства и разрешение экрана; язык операционной системы и браузера; IP-адрес; идентификатор устройства, данные о местоположении) заключаются в следующем:

- обеспечение корректной работы и адаптации сайта под технические характеристики пользователя (браузер, устройство, разрешение экрана, язык).

- обеспечение информационной безопасности, предотвращение мошенничества и несанкционированного доступа.

- проведение статистических и технических исследований работы сайта, сбор статистики об использовании сайта или приложения для улучшения их работы.

- соблюдение требований законодательства о защите персональных данных, в том числе в части правомерности и прозрачности обработки IP-адресов, которые относятся к персональным данным при наличии возможности идентификации пользователя.

Цели обработки персональных данных, собираемых браузером и операционной системой (история посещений, источник перехода на сайт (с какого сайта или по какой рекламе), какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает Пользователь, поисковые запросы):

- анализ источников трафика для оценки эффективности маркетинговых кампаний и рекламных каналов.

- повышение удобства и персонализация пользовательского опыта на сайте.

- сбор аналитики о поведении пользователей для улучшения функционала и содержания сайта.

- отображение релевантной рекламы, новостей, рекомендаций на основе интересов Пользователя.

2.2. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

2.3. Правовым основанием обработки персональных данных Пользователя является полученное от Пользователя согласие на обработку его персональных данных.

2.4. Правовые основания обработки персональных данных Сервисом:

- Договор поставки/оказания услуг

- Согласие на обработку персональных данных

- Согласие на использование cookies и аналогичных технологий

3. ОБЪЕМ И КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Персональные данные, разрешённые к обработке и защищаемые в рамках настоящей Политики, включают в себя следующую информацию:

3.1.1 идентификационная информация Пользователя: Фамилия, имя;

3.1.2 адрес электронной почты (e-mail);

3.1.3 адрес (получателя при доставке товара или места нахождения медицинского изделия)

3.1.4 контактный телефон Пользователя/Получателя товара или услуги, если получение товара осуществляет третье лицо (не Пользователь). В случае получения товара третьим лицом обработка его персональных данных (ФИО, телефон) осуществляется при наличии прямого согласия этого лица, которое должно быть получено Оператором до или в момент передачи товара;

3.1.5 сведения о местоположении; тип и версия операционной системы (ОС) Пользователя; 

3.1.6 Компания (получатель товара или владелец медицинского изделия)

3.1.7 тип и версия Браузера; 

3.1.8 тип устройства и разрешение его экрана;

3.1.9 источник откуда пришел на сайт Пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; 

3.1.10 язык ОС и Браузера; 

3.1.11 какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает Пользователь; 

3.1.12 IP-адрес.

3.2. Сервис осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.3. Сбор и обработка метрических данных.

Цели обработки данных: аналитика посещаемости сайта, улучшение его функциональности, маркетинговый анализ и ретаргетинг рекламы, выполнение обязательств перед пользователем.

Для анализа посещаемости и улучшения работы Сервиса используется сервис веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика, AppMetrica, Mindbox, SearchBooster). В рамках данного сервиса автоматически собираются и обрабатываются следующие данные:

•      IP-адрес и технические характеристики устройства пользователя (тип браузера, операционная система);

•      Информация о действиях пользователя на сайте (время посещения, просмотренные страницы, переходы);

•      Данные о сессиях и источниках трафика.

Данные собираются в обезличенной форме и не содержат персональных идентификаторов, таких как имя, фамилия, контактные данные и другие сведения, позволяющие установить личность пользователя.

Сервис обязуется не передавать персональные данные пользователей третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством. Пользователь дает согласие на сбор и обработку таких метрических данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Отказ от сбора метрик может ограничить функциональность сайта.

Данные сохраняются в течение установленного настоящим Положением срока, необходимого для анализа и улучшения сервиса, с соблюдением всех мер безопасности и законодательства о защите персональных данных.

Сроки хранения метрических данных.

Метрические данные, собираемые с целью анализа работы сайта и улучшения качества сервиса, хранятся в течение периода, необходимого для достижения указанных целей, но не более 3 лет с момента сбора данных. По окончании этого срока данные подлежат уничтожению либо необратимому обезличиванию, исключающему возможность идентификации пользователей. Хранение и обработка данных осуществляется с соблюдением требований законодательства о персональных данных и с принятием мер по обеспечению их безопасности

3.4. Cookies позволяют веб-сайтам (приложениям) распознавать пользовательские устройства, определять пользовательские предпочтения, а также собирать статистику того, как пользователи взаимодействуют с веб-сайтами (приложениями), для улучшения опыта использования такого веб-сайта (приложения) или для устранения различных ошибок или багов, которые могут периодически возникать.

Для целей Политики под cookies также понимаются аналогичные технологии типа веб-трекеров, пикселей и т.д. Сервис никогда не использует cookies для установления личности конкретного пользователя. Пользователь в любое время можете самостоятельно ограничить или полностью отключить установку cookies через настройки своего веб-браузера. 

Сервис использует следующие cookies:

Отключение cookie дает больше конфиденциальности, но снижает удобство и персонализацию при использовании сайтов и онлайн-сервисов.

4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется ровно столько времени, сколько она остается необходимой для достижения тех целей, ради которых она была изначально получена, или других законных целей и составляет 3 (три) года. После достижения целей данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

4.2. Пользователь выражает свое подтвержденное и добровольное согласие на обработку и передачу своих персональных данных Сервисом третьим лицам, включая собственников товара (Принципалов по агентскому договору), курьерские службы и иных уполномоченных представителей, исключительно в целях исполнения заказа, оформленного Пользователем на Интернет-сайте, в том числе в части доставки товара в соответствии с действующими логистическими соглашениями. Полный перечень третьих лиц доступен по адресу: https://rocadamed.ru/help-center/servisnaya-sluzhba/doksc/perechen-tretikh-lits-v-otnoshenii-kotorykh-subektom-personalnykh-dannykh-vyrazheno-soglasie-na-pere/

Пользователь подтверждает, что ознакомлен с перечнем передаваемых персональных данных, целями и способами их обработки, а также осведомлен о праве отозвать свое согласие в любой момент путем направления письменного заявления.

Оператор обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных, передаваемых третьим лицам, а третьи лица, получающие персональные данные, обязуются соблюдать требования законодательства Российской Федерации в сфере защиты персональных данных.

4.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

4.4. При утрате или разглашении персональных данных Оператор информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

4.5. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

4.6. Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

4.7. Условием прекращения обработки персональных данных может являться окончание срока их обработки, предусмотренного данным Положением, отзыв согласия Пользователя на обработку его персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

5. АКТУАЛИЗАЦИЯ, ИСПРАВЛЕНИЕ, УДАЛЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ОТВЕТЫ НА ЗАПРОСЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ НА ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ.

5.1. Пользователь вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

5.2. Сведения о действиях, произведенных с персональными данными в соответствии с п. 5.1 настоящей Политики, предоставляются Пользователю, или его представителю, Оператором  в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения Оператором  запроса Пользователя или его представителя. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней, в случае направления Оператором в адрес Пользователя или его представителя   мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.

Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации. Оператор предоставляет сведения, указанные в части 7 статьи 14 Федерального закона "О персональных данных", субъекту персональных данных или его представителю в той форме, в которой направлены соответствующие обращение либо запрос, если иное не указано в обращении или запросе.

5.3. В случае если Пользователь получил по своему запросу информацию о порядке обработки персональных данных и доступ к обрабатываемым персональным данным, он вправе направить повторное обращение или повторный запрос на получение такой информации и ознакомление с персональными данными не ранее чем через тридцать календарных дней с даты первоначального обращения или направления первоначального запроса, за исключением случаев, когда федеральным законом, принятым на его основании нормативным правовым актом либо договором, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь, установлен более короткий срок.

5.4. Пользователь  вправе обратиться повторно к Оператору  или направить ему повторный запрос в целях получения сведений, указанных в части 7 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных», а также в целях ознакомления с обрабатываемыми персональными данными до истечения срока, указанного в  п.5.3, в случае, если такие сведения и (или) обрабатываемые персональные данные не были предоставлены ему для ознакомления в полном объеме по результатам рассмотрения первоначального обращения. Повторный запрос наряду со сведениями, указанными в п.5.2, должен содержать обоснование направления повторного запроса.

5.5. Оператор вправе отказать в удовлетворении повторного запроса, не соответствующего требованиям п. 5.3 и п. 5.4. Отказ должен быть оформлен в письменной форме с указанием причин отказа.

5.6. Оператор обязан предоставить Пользователю или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к Пользователю, и обеспечить возможность ознакомления с такими данными в течение 30 календарных дней с даты получения запроса. В случае отказа в предоставлении информации или доступа к персональным данным Оператор направляет письменный мотивированный ответ в тот же срок.

5.7. Оператор предоставляет Пользователю или его представителю возможность ознакомления с персональными данными бесплатно. В течение семи рабочих дней с даты получения от Пользователя или его представителя подтверждающих документов о неполноте, неточности или устаревании персональных данных Торговая площадка вносит соответствующие изменения. В течение того же срока с даты получения подтверждений о незаконности обработки или избыточности персональных данных Оператор обязан уничтожить данные. Оператор уведомляет Пользователя или его представителя о внесенных изменениях и принятых мерах, а при необходимости принимает разумные меры для информирования третьих лиц, которым передавались данные.

5.8. При выявлении факта неправомерной обработки персональных данных по обращению Пользователя, его представителя или по запросу уполномоченного органа Оператор обязан незамедлительно заблокировать соответствующие персональные данные с момента получения обращения или запроса до завершения проверки. Аналогичная процедура предусмотрена при выявлении неточностей персональных данных, если блокирование не нарушает права и законные интересы Пользователя и третьих лиц. Пользователь или его представитель уведомляются о результатах проверки и предпринятых мерах в разумный срок.

5.9. В случае подтверждения факта неточности персональных данных, предоставленных Пользователем, его представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных,  Оператор обязан в течение семи рабочих дней со дня получения таких сведений либо документов обеспечить уточнение персональных данных либо аннулировать их, а также снять блокирование персональных данных, если оно было применено.

5.10. При выявлении неправомерной обработки персональных данных Оператор или лицо, действующее по её поручению, обязаны прекратить такую обработку в срок, не превышающий три рабочих дня с момента выявления нарушения. Если невозможна правомерная обработка указанных персональных данных, Оператор обязан уничтожить или обеспечить уничтожение этих данных в срок не более десяти рабочих дней с момента выявления нарушения. О мерах по устранению нарушений или уничтожению персональных данных Оператор обязан уведомить Пользователя или его представителя, а также уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных, если обращение поступило через данный орган.

5.11. По достижении целей обработки персональных данных Оператор обязан прекратить их обработку и уничтожить такие данные в срок не более тридцати календарных дней с даты достижения цели обработки, за исключением случаев, когда иное предусмотрено договором, соглашением между  Оператором и Пользователем или требованиями законодательства, включая ситуации, когда обработка допускается без согласия Пользователя.

5.12. При отзыве Пользователем своего согласия на обработку персональных данных Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и, если сохранение таких данных не требуется для иных законных целей, уничтожить их в срок не более тридцати календарных дней с даты получения отзыва, за исключением случаев, предусмотренных договором или законом.

5.13. В случае невозможности уничтожения персональных данных в сроки, указанные в пунктах 5.10–5.12, Оператор обязан обеспечить блокирование соответствующих персональных данных и обеспечить их уничтожение в срок не более шести месяцев, если более длительный срок не установлен федеральными законами.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Оператор, не исполнивший свои обязательства, несёт административную, гражданско-правовую и уголовную ответственность за неправомерное использование персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных» и статьи Уголовного кодекса Российской Федерации

6.2. Оператор не несёт ответственность за утрату или разглашение конфиденциальной информации, если:

6.2.1 данная информация стала публично доступной до момента её утраты или разглашения;

6.2.2 информация была получена от третьей стороны до момента её получения Оператором при условии отсутствия нарушения законодательства;

6.2.3 информация была разглашена с предварительного согласия Пользователя, оформленного в письменной форме.

6.3. Оператор обязуется принимать все необходимые меры по защите конфиденциальной информации в соответствии с требованиями ФЗ №152 и нормативными актами Роскомнадзора.

6.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за достоверность и полноту предоставляемых персональных данных и уведомлён о том, что торговая площадка не отвечает за последствия использования недостоверных и/или неполных данных.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора). 

7.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии. 

7.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством по месту нахождения Оператора.

7.4. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Сервисом/Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Контакты Оператора для направления обращений и запросов Пользователя: ООО «РОКАДА-ДЕНТ» (ОГРН: 1021602853513, ИНН: 1654042272), адрес регистрации: 420107 Казань, ул. Петербургская, д.26 тел: +7 (843) 570-60-81 доб.2, e-mail: service@rocadamed.ru

8.2. Оператор вправе в любое время вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя. Продолжение использования Пользователем Сервиса после внесения изменений означает его безоговорочное согласие с такими изменениями. Новая редакция Политики размещается на сайте с новой датой ее принятия.

8.3. Новая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных Сервиса вступает в силу с момента ее размещения на сайте Сервиса, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

8.4. Действующая ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТОРГОВОЙ ПЛОЩАДКИ РОКАДА МЕД размещена на странице по адресу: https://rocadamed.ru/help-center/servisnaya-sluzhba/doksc/politika-konfidentsialnosti-sc/