Справочный центр

Оставить заявку на ремонт можно с главной страницы или из Личного кабинета в разделе “Мои заявки”:

• С главной страницы:
  На главной странице нажимаем на кнопку “Оставить заявку на ремонт”.

Форма заявки на ремонт требует заполнения полей - быстрее будет, если авторизуетесь через Rocada ID - ваши персональные данные заполнятся автоматически из профиля. Далее заполняем:
1. Название или наименование вашего изделия, которому требуется ремонт,
2. Описываете проблему, неисправность,
3. Указываете дополнительную информацию - прикладываете файлы для менеджера,
4. Гарантийный ремонт - если изделие на гарантии, переведите переключатель в активное положение. Это позволит специалистам проверить срок гарантии по серийному номеру или документам.
5. Наличие паспорта - укажите, есть ли у вас паспорт изделия (инструкция, гарантийный талон). При наличии включите переключатель.
6. Наличие оригинальной упаковки - отметьте, сохранилась ли заводская упаковка. Это важно при пересылке оборудования.

После заполнения всех обязательных полей нажмите кнопку «Отправить заявку».

• Из Личного кабинета в Профиле:

Переходим в Личный кабинет, нажав иконку Профиля в правом верхнему углу экрана, там находим раздел “Мои заявки” и кнопку “Создать заявку”.

Для создания заявки необходимо заполнить все поля и прикрепить дополнительные файлы.

Для оперативного заполнения персональных данных нажмите на “Заполнить с помощью Rocada ID” и данные подтянутся из вашего Профиля.