Как отменить заказ

Если заказ ещё не передали в доставку, вы можете отменить его в разделе Заказы:

1. На странице заказа нажмите Отменить заказ.

2. Укажите причину отмены.

Вы можете не отменять заказ, если хотите:

• изменить способ оплаты,

• перенести время доставки,

• изменить получателя.

Если вы отменяете заказ до передачи в доставку, Rocada Box вернёт вам стоимость товара и стоимость доставки. После передачи — только стоимость товара.

Если вы уже получили заказ, отменить его нельзя. Вы можете оформить возврат.