Основной сайт компании
Задать вопрос в службу поддержки
В этом разделе мы рассмотрим ключевые аспекты статуса “заказ на оформлении”, что пока является черновиком заказа, который предоставляет возможность либо продолжить оформление заказа без потери уже внесённых данных, либо с лёгкостью вернуть товары обратно в корзину.
У каждого покупателя бывали моменты, когда он, проходя через этапы оформления заказа, по тем или иным причинам откладывал завершение покупки или закрывал окно оформления без возврата в корзину. В таких случаях весь состав товаров сохраняется в заказ, которому присваивается статус “Заказ на оформлении”.
При этом статус “Заказ на оформлении” является черновиком и не резервирует для вас товары из наличия, только сохраняет список и ранее заполненную информацию по Плательщику и условиям доставки.
Посмотреть есть ли у вас черновики можно в личном кабинете, в разделе Мои заказы:
С подобными черновиками заказов есть три варианта работы: продолжить его оформление, удалить или добавить товары из такого заказа снова в корзину. Рассмотрим все варианты подробнее.
Завершение оформления черновика заказа
Для того, чтобы закончить оформление черновика заказа, необходимо открыть детали данного заказа, внимательно проверить информацию о плательщике и адресате, после чего следует нажать на кнопку, которая подтверждает оформление заказа.
Вернуть товары из заказа в корзину для редактирования
Для того, чтобы редактировать содержимое выбранного черновика, следует перейти в раздел с деталями данного заказа и нажать на кнопку “Вернуться в корзину”. После этого все элементы из заказа переместятся обратно в корзину, где у вас будет возможность изменить их количество или состав.
Удаление черновика из списка
Удаление черновика из списка заказов происходит с помощью его отмены. Это можно сделать как из списка заказов в личном кабинете, так и с детальной карточки конкретного заказа, после того, как вы убедились, что у вас больше нет необходимости в данном черновике.
Свяжитесь с менеджером интерактивного сервиса Rocada Box
