История заказов

Rocada Box позволяет запросить историю всех своих заказов, когда-либо оформленных в Rocada Med, сведения о которых будут всегда под рукой - в личном кабинете профиля. Ниже рассказываем как это запросить и где смотреть.

История заказов и информация по ним хранится в Личном кабинете внутри раздела "Мои заказы". Здесь вы можете фильтровать ранее оформленные заказы по типу плательщика (покупателя) и по текущим стадиям заказов.

Стадии закреплены вкладками для удобства отбора и отображения заказов в разных статусах:

• стадия "На оформлении" отображает все заказы в статусе черновиков. Это ваши недооформленные заказы по какой-либо причине без возврата в корзину товаров.

• стадия “В работе”  отображает оформленные заказы на стадиях ожидания оплаты, сборки и заказы в пути.

• стадия “Завершенные” - отображает все успешно доставленные заказы.

• стадия “Отмененные” - отображает все отмененные заказы. 

В разделе также можно фильтровать по Покупателю (типу плательщика в заказе) и обращаться к истории заказов, оформленных на него, повторять заказы.

Запросить историю заказов за все время

Сотрудничаете с Rocada Med не первый год и заказывали ранее через старую версию сайта, через регионального менеджера или с доставкой на выставочный стенд? Значит можете запросить историю заказов предыдущих периодов, подтвердив данные.

Чтобы получить историю по себе (покупателю как физическому лицу) или историю заказов компании, которую предварительно привязали в своем Профиле:

1. Зайдите в раздел личного кабинета “Мои заказы”

2. Найдите поле с названием “Загрузить доверенность” и следуйте инструкции. Вам необходимо приложить подтверждающие полномочия документы - доверенность на возможность представлять интересы организации и приказ о назначении на должность.

3. После загрузки и отправки будете сформировано обращение, в случае положительного результата модерации, вам будет доступна запрашиваемая история. Посмотреть статус обращения можно в соответствующем разделе в Личном кабинете.

Если у вас остались вопросы задайте их по электронной почте shop@rocadamed.ru, оставьте обращение через личный кабинет или позвоните по номеру горячей линии 8(800)250-77-80 (звонок по России бесплатный)