Справочный центр

Общие условия программы лояльности

Программа лояльности «Клуб друзей Рокады» Торговой Площадки Рокада Мед предназначена для физических и юридических лиц, совершающих покупки через сервисы компании. Участие в программе позволяет получать бонусные баллы за покупки, использовать их для частичной оплаты заказов, а также обменивать бонусы на фирменный мерч.

1. Где действует программа

Программа действует для пользователей, зарегистрированных на одном из следующих сервисов:

• сайт rocadabox.ru;
• личный кабинет lk.rocada.ru;
• мобильное приложение Rocada Box.

2. Как стать участником

Для участия необходимо:

• Зарегистрироваться в одном из сервисов Торговой Площадки Рокада Мед.
• Авторизоваться под своей учетной записью Rocada ID (RID).
• Оформлять заказы по Договору публичной оферты.

У каждого плательщика заказ есть свой бонусный счет. Для физических лиц Личный бонусный счет создается автоматически после регистрации. Для юридического лица создание Бонусного счета компании происходит после подтверждения службой поддержки Rocada Box.

Для юридических лиц необходимо:

• загрузить документы, подтверждающие полномочия представителя компании;
• дождаться проверки документов;
• после подтверждения будет создан корпоративный бонусный счет компании.

3. Где посмотреть бонусы и условия программы

Количество доступных на текущий момент бонусов можно посмотреть в личном кабинете Rocda ID в разделе Бонусы - lk.rocada.ru

Актуальные условия программы, список брендов с повышенным начислением бонусов и информация по грейдам размещаются:

• в Справочном центре rocadabox.ru;
• в личном кабинете пользователя;
• на официальной странице программы лояльности.

4. Как начисляются бонусы

Бонусы начисляются после получения и оплаты заказа в сроки, установленные программой.

Размер начисления зависит:

• для физических лиц — от бренда и категории товара;
• для юридических лиц — от действующего грейда компании.

Бонусы не начисляются:

• на товары по акциям и спецпредложениям;
• на стоимость доставки и дополнительных услуг.

5. Как использовать бонусы

Бонусы можно использовать:

• при оформлении заказов на rocadabox.ru;
• в мобильном приложении Rocada Box;
• для получения мерча из каталога программы.

При использовании бонусов на заказ новые бонусы за этот заказ не начисляются.

6. Грейды для юридических лиц

Для компаний предусмотрены уровни участия:

• Стандарт;
• Премиум;
• Элит.

Грейд определяется автоматически на основании объема оплаченных заказов за расчетный период. Информация о текущем грейде и условиях перехода отображается в личном кабинете.

При подключении к Программе лояльности Участнику автоматически присваивается базовый уровень участия — «Стандарт».

Расчетный период в рамках Программы лояльности составляет 90 календарных дней и устанавливается поквартально в соответствии с графиком, определяемым администрацией Торговой Площадки Рокада Мед, если иное не предусмотрено условиями Программы.

Срок действия бонусов

• основные бонусы действуют 6 месяцев;
• приветственные бонусы — 30 дней;
• акционные бонусы — в сроки, указанные в условиях акции.

Неиспользованные бонусы после окончания срока действия автоматически аннулируются.

Важная информация

Торговая Площадка Рокада Мед вправе изменять условия программы, размеры начислений, грейды и правила использования бонусов. Актуальная версия Положения всегда размещается на официальных ресурсах компании.